Sık Sorulan Sorular

Kesinlikle. Mahremiyetinize büyük önem veriyoruz. LoveVitrin’den verdiğiniz tüm siparişler, dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde opak, güvenli ve logosuz koruyucu ambalajlarda hazırlanır. Kargo poşetinin üzerinde içindeki ürüne dair hiçbir detay yer almaz.

Siparişleriniz, özenli bir kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde güvenilir kargo partnerlerimize teslim edilmektedir. Kargonuz yola çıktığında size takip numaranızı iletiyoruz.

Sağlığınız bizim için çok önemli. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği hijyen standartlarını korumak adına; alt iç giyim ürünlerinde, silikon ürünlerde ve koruma bandı açılmış, denenmiş hiçbir iç giyim veya plaj giyim ürününde iade ve değişim yapılamamaktadır. Ancak kullanılmamış, etiketi koparılmamış üst grup ve pijama takımlarında 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Alışverişlerinizde kredi veya banka kartınızı kullanarak güvenle ödeme yapabilirsiniz. Altyapımız uluslararası güvenlik standartlarına (SSL) sahiptir ve ödemeleriniz 3D Secure yöntemiyle BDDK onaylı kuruluşlar üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz asla sistemlerimizde saklanmaz.

Ürünlerimizi özenle kontrol ediyoruz, ancak kargo veya üretim kaynaklı bir sorun yaşanırsa sorumluluk bize aittir. Dış pakette hasar varsa kargo görevlisi yanınızdayken hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Paketi açtıktan sonra bir sorun fark ederseniz, durumu fotoğraflayarak info@lovevitrin.com adresine göndermeniz yeterlidir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamas, ancak ürün size ulaştığında iade koşullarına uygunsa iade sürecini başlatabilirsiniz.